مع احمد شاهين عن النجاح المهني والقيادة وتجربة العملاء | 143| عيادة الشركات | إيهاب مسلم

Sat, 26 Jul 2025 16:07:45 +0000

00:00 - مقدمة الحلقة
01:30 ترحيب بالضيف أحمد شاهين
05:00 - قصة أول لقاء بين الدكتور إيهاب وأحمد شاهين
08:30 - بداية تعارفهم وأثر أول مقابلة
12:00 - خبرات أحمد شاهين المتعددة وعلاقته بالمحتوى التعليمي
17:00 - بدايته في مجال التدريب والتطوير
21:30 - كيف أثرت خدمة العملاء على مسيرته المهنية
25:00 - أول وظيفة احترافية في شركة عالمية وتجربة خدمة العملاء
31:00 - أهمية بناء تجربة عميل متميزة
36:30 - قصص من تجارب خدمة العملاء وزيارات المدير التنفيذي للفروع
42:00 - بداية شغفه ببناء تجارب عملاء قوية
46:30 - الانتقال من خدمة العملاء إلى التدريب الداخلي
52:00 - متعة تجربة التدريب الداخلي وبناء الكفاءات
58:00 - الدروس المستفادة من تجربة التدريب وتطوير المهارات
01:04:00 - أهمية التعلم من خلال العمل التفاعلي مع المتدربين
01:09:30 - الفرق بين التدريب التقليدي والكوتشنج الحديث
01:15:00 - قصص حقيقية عن بناء تجارب العملاء وتحسين الأداء
01:21:00 - نصائح لتطوير تجربة العميل من منظور عملي
01:26:00 - قصة الانتقال إلى بناء علاقات قوية Networking
01:31:00 - أهمية بناء شبكة علاقات مهنية وتأثيرها على النجاح
01:36:00 - دروس مستفادة من الأحداث والمؤتمرات المهنية
01:41:00 - كيف تتعامل مع التحديات وتستثمر في تطوير نفسك
01:46:00 - الفرق بين الأداء المتميز والعمل على قد الراتب
01:51:00 - بناء البراند الشخصي داخل بيئة العمل
01:56:00 - استثمار وقتك خارج ساعات الدوام بشكل ذكي
02:02:00 - العلاقة بين الأداء الشخصي ومستقبل المسار المهني
02:08:00 - دور الكوتشنج في تسريع النجاح المهني
02:14:00 - قصص عن فائدة الكوتشنج وتأثيره العملي
02:19:30 - بناء خبرات عملية من التعامل مع آلاف العملاء
02:25:00 - أهمية تطبيق مبادئ تعليم الكبار في التدريب
02:31:00 - سر نجاح العملية التدريبية: بناء على خبرات الآخرين
02:36:30 - نصائح ذهبية لكل من يريد أن يصبح مدرب محترف
02:42:00 - أهمية أن يكون المدرب "دليل وليس محاضر"
02:47:00 - نصائح مهمة للتعلم المستمر وعدم الاعتماد على العمل فقط
02:53:00 - خطورة عقلية "على قد فلوسهم" وتأثيرها على المستقبل
02:58:00 - كيف تبني ميزة تنافسية داخل بيئة العمل
03:03:00 - الفرق بين اكتساب سنوات خبرة حقيقية أو تكرار سنة واحدة
03:08:00 - قصة حضور فعاليات أمريكان تشامبر وتطوير المهارات
03:14:00 - أهمية التواصل وبناء العلاقات في صناعة الفرص
03:19:30 - دور الأحداث الاجتماعية في بناء مستقبل مهني قوي
03:25:00 - أهمية تطوير الذات المستمر خارج العمل
03:30:00 - نصائح عملية لإدارة وقتك بذكاء
03:35:00 - خلاصة النصائح: كيف تكون موظف استثنائي
03:40:00 - تلخيص رحلة أحمد شاهين العملية ونصائحه للشباب
03:46:00 - ختام اللقاء وشكر خاص للضيف والمشاهدين
===